شاید برای شما هم پیش آمده باشد که گوشی آیفون روی صفحه تماس ورودی را نمایش می دهد، حتی ویبره می زند یا چراغ اعلان فعال می شود، اما هیچ صدایی از زنگ گوشی شنیده نمی شود. این مشکل همیشه به معنی خرابی گوشی نیست و در بسیاری از مواقع تنها با چند تغییر ساده در تنظیمات برطرف می شود. البته گاهی هم ممکن است یک ایراد سخت افزاری باعث قطع شدن صدای زنگ شده باشد که در این شرایط مراجعه به نمایندگی تعمیرات اپل بهترین راه برای جلوگیری از آسیب بیشتر به دستگاه است. در این مقاله تمام دلایل زنگ نخوردن صدای آیفون را از ساده ترین تنظیمات تا مشکلات سخت افزاری بررسی می کنیم تا بتوانید بدون حدس و گمان علت اصلی را پیدا کنید.
چرا آیفون زنگ می خورد اما هیچ صدایی ندارد؟
وقتی تماس ورودی دریافت می کنید اما صدای زنگ پخش نمی شود، معمولا یکی از دو حالت زیر اتفاق افتاده است:
- یکی از تنظیمات نرم افزاری صدای زنگ را غیرفعال کرده است.
- یکی از قطعات سخت افزاری مربوط به خروجی صدا دچار مشکل شده است.
خبر خوب این است که در بیشتر مواقع علت این مشکل نرم افزاری است و بدون نیاز به تعمیر برطرف می شود.
روشن بودن حالت Silent یکی از رایج ترین دلایل
اولین موردی که باید بررسی کنید، کلید سایلنت کنار آیفون است. این کلید دقیقا برای قطع کردن صدای زنگ طراحی شده و بسیاری از کاربران بدون اینکه متوجه شوند آن را فعال می کنند.
اگر رنگ نارنجی کنار کلید دیده می شود، یعنی گوشی در حالت Silent قرار دارد و صدای تماس، اعلان ها و برخی هشدارها پخش نمی شوند.
برای رفع این مشکل کافی است کلید را به حالت اولیه برگردانید و دوباره از یک گوشی دیگر با آیفون خود تماس بگیرید.
این مورد مخصوصا زمانی اتفاق می افتد که گوشی داخل جیب یا کیف قرار داشته باشد و کلید به صورت اتفاقی جابه جا شود.
کم بودن صدای زنگ آیفون
گاهی صدا کاملا قطع نشده است، بلکه آن قدر کم است که در محیط های شلوغ شنیده نمی شود. برای بررسی این موضوع وارد مسیر زیر شوید.
Settings > Sounds & Haptics
در این قسمت گزینه Ringtone and Alerts را مشاهده می کنید. اگر نوار صدا روی حداقل قرار گرفته باشد، صدای زنگ بسیار ضعیف خواهد بود.
همچنین بهتر است گزینه Change with Buttons را نیز بررسی کنید. اگر این قابلیت فعال باشد، ممکن است هنگام کم کردن صدای موسیقی، صدای زنگ نیز ناخواسته کاهش پیدا کرده باشد.
فعال بودن Focus Mode یا Do Not Disturb
از زمان معرفی نسخه های جدید iOS، قابلیت Focus جایگزین حالت قدیمی Do Not Disturb شد. این ویژگی برای جلوگیری از مزاحمت هنگام کار، خواب یا رانندگی طراحی شده است.
اگر یکی از حالت های Focus فعال باشد، ممکن است تماس های ورودی بدون هیچ صدایی نمایش داده شوند.
برای بررسی این موضوع:
- وارد Settings شوید.
- روی Focus ضربه بزنید.
- تمام حالت های فعال را بررسی کنید.
- در صورت نیاز آن ها را خاموش کنید.
گاهی کاربران حالت Sleep یا Work را فعال کرده اند و فراموش کرده اند آن را غیرفعال کنند.
اتصال آیفون به هدفون بلوتوث
یکی دیگر از دلایل بسیار رایج، متصل بودن آیفون به هندزفری یا اسپیکر بلوتوث است.
در این شرایط صدای زنگ از خود گوشی پخش نمی شود و مستقیما به دستگاه متصل ارسال می شود.
اگر AirPods، هدفون بلوتوث یا اسپیکر بی سیم قبلا به گوشی متصل شده باشد، ممکن است اتصال آن همچنان برقرار باشد.
برای بررسی کافی است:
- بلوتوث را موقتا خاموش کنید.
- AirPods را داخل کیس قرار دهید.
- دوباره تماس آزمایشی برقرار کنید.
اگر مشکل برطرف شد، علت کاملا مشخص است.
باگ های نرم افزاری iOS
گاهی هیچ یک از تنظیمات بالا مشکل ندارند، اما بعد از آپدیت iOS یا نصب برخی برنامه ها، سیستم عامل دچار اختلال می شود.
نشانه های این مشکل معمولا شامل موارد زیر است:
- صدای زنگ گاهی وجود دارد و گاهی قطع می شود.
- فقط بعضی مخاطبان بدون صدا تماس می گیرند.
- بعد از ری استارت گوشی مشکل موقتا برطرف می شود.
- صدای اعلان ها نیز دچار اختلال شده است.
در این شرایط ابتدا گوشی را یک بار Restart کنید. اگر مشکل همچنان باقی ماند، نسخه جدید iOS را بررسی و در صورت وجود، آن را نصب کنید.
بسیاری از باگ های مربوط به صدای آیفون با انتشار به روزرسانی های جدید توسط اپل برطرف می شوند.
آیا زنگ اختصاصی مخاطب حذف شده است؟
برخی کاربران برای مخاطبان خاص زنگ متفاوت انتخاب می کنند. اگر فایل زنگ حذف یا خراب شده باشد، ممکن است هنگام تماس همان شخص هیچ صدایی پخش نشود.
برای بررسی:
- وارد مخاطب مورد نظر شوید.
- گزینه Edit را انتخاب کنید.
- وارد بخش Ringtone شوید.
- یک زنگ پیش فرض انتخاب کنید.
این مشکل معمولا بعد از بازیابی اطلاعات یا انتقال داده ها از یک آیفون به آیفون دیگر دیده می شود.
خراب شدن فایل زنگ آیفون
اگر از زنگ های سفارشی استفاده می کنید، احتمال دارد فایل صوتی آسیب دیده باشد یا به درستی روی گوشی ذخیره نشده باشد.
برای تست، یکی از زنگ های پیش فرض اپل را انتخاب کنید و دوباره تماس آزمایشی بگیرید.
اگر صدا برگشت، تنها کافی است زنگ جدید را دوباره روی گوشی نصب کنید.
آیا اسپیکر آیفون خراب شده است؟
اگر تمام تنظیمات را بررسی کرده اید اما همچنان هنگام تماس ورودی هیچ صدایی از گوشی شنیده نمی شود، احتمال دارد مشکل از اسپیکر باشد. البته قبل از اینکه به خرابی سخت افزاری برسید، بهتر است عملکرد اسپیکر را در بخش های دیگر گوشی نیز امتحان کنید.
برای مثال یک ویدئو در یوتیوب یا گالری پخش کنید یا یک موسیقی اجرا کنید. اگر در هیچ کدام از این موارد صدایی شنیده نمی شود، احتمال خرابی اسپیکر یا مدار صوتی بیشتر می شود.
اما اگر موسیقی به راحتی پخش می شود و فقط صدای زنگ تماس وجود ندارد، معمولا مشکل به تنظیمات یا سیستم عامل مربوط می شود، نه اسپیکر.
گیر کردن آیفون در حالت هدفون
یکی از ایرادهایی که کمتر به آن توجه می شود، گیر کردن آیفون در حالت Headphone است. در این شرایط گوشی تصور می کند که هنوز یک هدفون به آن متصل است و به همین دلیل صدای زنگ را از اسپیکر اصلی پخش نمی کند.
این مشکل ممکن است بعد از جدا کردن هندزفری سیمی، استفاده از مبدل لایتنینگ یا حتی یک باگ نرم افزاری ایجاد شود.
اگر هنگام کم و زیاد کردن صدا عبارت Headphones روی صفحه نمایش داده می شود، احتمال دارد آیفون در همین حالت گیر کرده باشد.
برای رفع این مشکل می توانید این کارها را انجام دهید:
- گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید.
- اگر از هدفون سیمی استفاده می کنید، یک بار آن را دوباره متصل و جدا کنید.
- بلوتوث را خاموش کنید.
- آخرین نسخه iOS را نصب کنید.
در بسیاری از مواقع همین اقدامات ساده مشکل را برطرف می کنند.
آب خوردگی و نفوذ رطوبت
آیفون های جدید در برابر آب مقاوم هستند، اما این مقاومت به معنای ضد آب بودن کامل دستگاه نیست. ورود رطوبت به داخل گوشی می تواند عملکرد اسپیکر، میکروفون یا مدارهای صوتی را مختل کند.
اگر مشکل نداشتن صدای زنگ بعد از افتادن گوشی داخل آب، باران شدید یا حتی قرار گرفتن در محیط بسیار مرطوب ایجاد شده است، احتمال آسیب سخت افزاری افزایش پیدا می کند.
در چنین شرایطی بهتر است:
- گوشی را به شارژ متصل نکنید.
- از خشک کردن با سشوار خودداری کنید.
- تا زمان بررسی توسط تعمیرکار، از باز کردن گوشی خودداری کنید.
استفاده از حرارت مستقیم ممکن است آسیب بیشتری به قطعات داخلی وارد کند.
خرابی فلت اسپیکر یا مدار صوتی
گاهی اسپیکر کاملا سالم است اما قطعه ای که وظیفه انتقال سیگنال صوتی را بر عهده دارد، دچار مشکل شده است.
این اتفاق معمولا در اثر موارد زیر رخ می دهد:
- ضربه شدید به گوشی
- افتادن از ارتفاع
- فشار زیاد به بدنه
- نفوذ مایعات
- تعمیر غیراصولی قبلی
در این شرایط ممکن است علاوه بر صدای زنگ، مشکلات دیگری نیز مشاهده کنید؛ مثلا صدای بلندگو هنگام مکالمه قطع شود، کیفیت صدا کاهش پیدا کند یا صدای خش خش از اسپیکر شنیده شود.
تشخیص این نوع ایراد تنها با بررسی تخصصی امکان پذیر است.
آیا قاب گوشی می تواند باعث کم شدن صدای زنگ شود؟
شاید عجیب به نظر برسد، اما بعضی از قاب های ضخیم یا بی کیفیت، مسیر خروج صدای اسپیکر را تا حدی مسدود می کنند.
این موضوع بیشتر زمانی احساس می شود که صدای زنگ روی مقدار متوسط تنظیم شده باشد.
اگر اخیرا قاب جدیدی برای آیفون تهیه کرده اید، یک بار آن را جدا کنید و دوباره تماس آزمایشی بگیرید. هرچند این موضوع معمولا باعث قطع کامل صدا نمی شود، اما می تواند شدت صدای زنگ را به شکل محسوسی کاهش دهد.
ریست تنظیمات آیفون؛ راهکاری موثر برای مشکلات نرم افزاری
اگر هیچ کدام از روش های قبلی نتیجه نداد، می توانید تنظیمات گوشی را ریست کنید. این کار باعث حذف اطلاعات شخصی، عکس ها یا برنامه ها نمی شود و تنها تنظیمات سیستم به حالت اولیه بازمی گردد.
برای انجام این کار:
- وارد Settings شوید.
- گزینه General را انتخاب کنید.
- روی Transfer or Reset iPhone ضربه بزنید.
- گزینه Reset را انتخاب کنید.
- سپس Reset All Settings را بزنید.
بعد از راه اندازی مجدد، دوباره صدای زنگ را بررسی کنید.
این روش بسیاری از اختلالات مربوط به تنظیمات صدا، اعلان ها و شبکه را برطرف می کند.
اگر بعد از آپدیت iOS صدای زنگ قطع شد چه باید کرد؟
گاهی کاربران بعد از نصب نسخه جدید iOS متوجه می شوند که صدای تماس های ورودی دیگر پخش نمی شود. این موضوع معمولا به دلیل یک باگ نرم افزاری است و لزوما به معنی خرابی گوشی نیست.
در این شرایط بهتر است:
- یک بار آیفون را ری استارت کنید.
- تنظیمات صدای زنگ را دوباره بررسی کنید.
- نسخه جدیدتر iOS را در صورت انتشار نصب کنید.
- اگر مشکل ادامه داشت، از تنظیمات نسخه پشتیبان تهیه کرده و در صورت نیاز سیستم عامل را بازیابی کنید.
اپل معمولا با انتشار به روزرسانی های بعدی، چنین باگ هایی را برطرف می کند.
چه زمانی باید به تعمیرکار مراجعه کنیم؟
اگر تمام روش های نرم افزاری را امتحان کرده اید اما همچنان هنگام تماس هیچ صدایی از آیفون شنیده نمی شود، احتمال وجود ایراد سخت افزاری زیاد است.
مراجعه به تعمیرکار زمانی ضروری است که:
- اسپیکر در هیچ بخشی از گوشی صدا نداشته باشد.
- گوشی بعد از ضربه یا آب خوردگی دچار این مشکل شده باشد.
- صدای زنگ به صورت ناگهانی و دائمی قطع شده باشد.
- علاوه بر صدای زنگ، بلندگو یا میکروفون نیز به درستی کار نکند.
- ریست تنظیمات و به روزرسانی iOS هیچ تاثیری نداشته باشد.
در این شرایط بهتر است از تعمیر خودسرانه یا سپردن گوشی به مراکز غیرتخصصی خودداری کنید؛ زیرا باز کردن غیراصولی آیفون ممکن است هزینه تعمیر را چند برابر کند.
اشتباهات رایجی که باعث می شوند فکر کنید آیفون خراب شده است
بسیاری از کاربران زمانی که متوجه می شوند آیفون زنگ می خورد اما صدایی ندارد، بلافاصله تصور می کنند اسپیکر یا برد گوشی خراب شده است. در حالی که تجربه نشان می دهد در بخش زیادی از موارد، مشکل تنها به دلیل یک تنظیم اشتباه یا فعال بودن یکی از قابلیت های iOS ایجاد شده است.
در ادامه به چند اشتباه رایج اشاره می کنیم که بهتر است قبل از مراجعه برای تعمیر، آن ها را بررسی کنید.
- بررسی نکردن کلید Silent در کنار گوشی
- فعال بودن Focus Mode یا Do Not Disturb
- اتصال ناخواسته به AirPods یا هدفون بلوتوث
- کم بودن صدای زنگ در تنظیمات
- استفاده از زنگ سفارشی خراب
- به روز نبودن سیستم عامل iOS
- تصور خرابی اسپیکر بدون انجام تست پخش موسیقی
بررسی همین موارد تنها چند دقیقه زمان می برد، اما ممکن است شما را از پرداخت هزینه تعمیر بی نیاز کند.
چگونه از بروز دوباره این مشکل جلوگیری کنیم؟
هرچند همه مشکلات قابل پیشگیری نیستند، اما با رعایت چند نکته ساده می توانید احتمال بروز این ایراد را تا حد زیادی کاهش دهید.
سعی کنید همیشه سیستم عامل آیفون را به آخرین نسخه پایدار به روز نگه دارید، زیرا بسیاری از باگ های مربوط به صدا در نسخه های جدید برطرف می شوند. همچنین از نصب برنامه های ناشناس که ممکن است روی تنظیمات اعلان ها یا صدا تاثیر بگذارند خودداری کنید.
اگر از AirPods یا هدفون بلوتوث استفاده می کنید، بعد از پایان کار مطمئن شوید اتصال آن قطع شده است. علاوه بر این، هر چند وقت یک بار تنظیمات صدای زنگ و حالت Focus را بررسی کنید، مخصوصا اگر از قابلیت های زمان بندی خودکار استفاده می کنید.
در نهایت نیز از وارد شدن ضربه یا رطوبت به گوشی جلوگیری کنید؛ زیرا آسیب های فیزیکی از مهم ترین دلایل خرابی اسپیکر و مدارهای صوتی آیفون هستند.
سوالات متداول
چرا آیفون زنگ می خورد اما فقط ویبره می زند؟
معمولا این اتفاق زمانی رخ می دهد که کلید Silent فعال باشد، صدای زنگ روی کمترین مقدار تنظیم شده باشد یا یکی از حالت های Focus مانع پخش صدای تماس شود.
چرا فقط بعضی از تماس ها بدون صدا هستند؟
ممکن است برای برخی مخاطبان تنظیمات خاصی مانند زنگ اختصاصی، حالت اضطراری یا قوانین مربوط به Focus فعال شده باشد. همچنین گاهی مشکل به فایل زنگ اختصاصی آن مخاطب مربوط می شود.
آیا ریست فکتوری مشکل صدای زنگ را برطرف می کند؟
اگر علت مشکل یک اختلال نرم افزاری باشد، ریست فکتوری می تواند موثر باشد؛ اما قبل از انجام آن بهتر است ابتدا گزینه Reset All Settings را امتحان کنید، زیرا اطلاعات شخصی شما حذف نمی شود.
آیا خرابی اسپیکر همیشه باعث قطع شدن صدای زنگ می شود؟
خیر. در برخی موارد اسپیکر سالم است اما مدار صوتی، فلت اسپیکر یا آی سی صدا دچار مشکل شده است. به همین دلیل تشخیص دقیق تنها با بررسی تخصصی امکان پذیر است.
آیا آپدیت iOS می تواند باعث قطع شدن صدای زنگ شود؟
در موارد نادر ممکن است بعد از نصب نسخه جدید iOS یک باگ نرم افزاری ایجاد شود، اما اپل معمولا با انتشار به روزرسانی های بعدی این مشکلات را برطرف می کند.
جمع بندی
اگر با این مشکل روبه رو شده اید که گوشی آیفون زنگ می خورد اما صدا ندارد، بهتر است قبل از هر اقدامی تنظیمات ساده ای مانند کلید Silent، میزان صدای زنگ، حالت Focus، اتصال بلوتوث و نسخه iOS را بررسی کنید. در بسیاری از مواقع، مشکل تنها با چند دقیقه بررسی و بدون نیاز به تعمیر برطرف می شود.
با این حال، اگر پس از انجام تمام روش های گفته شده همچنان صدای زنگ آیفون پخش نمی شود یا این مشکل بعد از ضربه، آب خوردگی یا افتادن گوشی به وجود آمده است، احتمال خرابی قطعات سخت افزاری مانند اسپیکر، فلت صدا یا مدار صوتی وجود دارد. در چنین شرایطی بهتر است از باز کردن دستگاه یا تعمیر آن توسط افراد غیرمتخصص خودداری کنید تا از آسیب های بیشتر جلوگیری شود.
تشخیص دقیق علت این مشکل نیاز به بررسی تخصصی دارد و اقدام به موقع می تواند علاوه بر کاهش هزینه تعمیر، از خرابی سایر قطعات نیز جلوگیری کند. بنابراین اگر هیچ یک از راهکارهای نرم افزاری نتیجه نداد، بهتر است گوشی خود را برای عیب یابی و تعمیر به یک مرکز تخصصی و معتبر تعمیرات آیفون بسپارید.
نظرات کاربران